Vanlige spørsmål
Er det air condition på rommene?
Ja, vi har air condition på alle rom. Det gir mulighet for individuell regulering av romtemperaturen, noe som gir kald eller varm luftstrøm avhengig av årstiden og hvilke innstillinger som er valgt på betjeningspanelet.
Er det en bar på hotellet?
Ja. I resepsjonsområdet finner du The Harbour Lobby Bar – et innbydende loungeområde hvor du kan nyte en kopp kaffe, en drink eller en lett snack.
Du er også velkommen til å kjøpe drikkevarer i baren og ta dem med opp til The Harbour Relax Lounge i 1. etasje.
Har dere en putemenu?
Passer puten på sengen ikke helt for deg? I skapet på rommet finner du et utvalg av ekstra puter, slik at du kan velge den puten som gir deg den beste nattesøvnen.
Er det mulig å låne en babyseng?
Ja, du kan låne en babyseng for
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din i resepsjonen. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Vær oppmerksom på at bagasjen oppbevares på eget ansvar.
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00. Tidligere innsjekking avhenger av tilgjengelighet – spør i resepsjonen.
Ved ankomst etter kl. 02.00 ber vi deg kontakte resepsjonen på forhånd.
Innsjekking på nett åpner tre dager før ankomstdato via AeroGuest. Last ned AeroGuest-appen for bruk av digital romnøkkel. Appen kan lastes ned fra Google Play Store eller Apple App Store.
Utsjekking innen kl. 12.00 på avreisedagen.
Er det mulig å leie sykkel?
Ja, du kan leie en sykkel her på hotellet. Du disponerer sykkelen fra tidspunktet du leier den og helt frem til midnatt samme dag. Det er dessverre ikke mulig å forhåndsbestille sykler, så det er først til mølla som gjelder.
Jeg har med min egen sykkel. Hvor kan jeg parkere den?
Hvis du har med din egen sykkel, vennligst kontakt resepsjonen, så sørger vi for at sykkelen din oppbevares i et låst rom når du ikke bruker den.
Hva koster en ekstra seng på rommet?
Det er mulig å få en ekstra seng på rommet mot et tillegg på
Har dere treningssenter?
Ja, vi har et treningssenter i 2. etasje som er åpent hver dag fra kl. 06.00-23.00.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt igjen noe under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.
Kan jeg ta med hunden min?
Det er tillatt å ha med hund på hotellet. Vi beregner et gebyr på
Er det hårføner på rommet?
Ja, du finner en hårføner på badet.
Er hotellet tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse?
Copenhagen Island er ikke hundre prosent tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse, så vi har dessverre ikke rom som er innredet spesielt for denne gruppen. Imidlertid har hotellet en heis ved inngangen, slik at du kan komme deg til alle etasjer, og i kjelleretasjen ligger et toalett tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse.
Ved behov er det mulig å få et badebrett til badekaret på rommet.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, det er gratis Wi-Fi på hele hotellet.
Er det kaffe- og tefasiliteter på rommet?
Ja, alle rommene har kaffe- og tefasiliteter.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du er alltid velkommen til å ringe (+45) 3338 9600 eller sende en e-post til copenhagenisland@arp-hansen.dk.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Er det minibar på rommene?
Ja, du har en minibar på rommet med et utvalg av snacks, brus og øl – og vi fyller den opp hver dag, slik at du alltid har tilgang til noe godt.
Når kan jeg spise frokost?
Deilig frokost serveres i The Harbour Breakfast Restaurant alle hverdager fra kl. 06:30-10:00 og i helger fra kl. 07:00-10:30.
Andre åpningstider kan forekomme i ferieperioder og på helligdager. Hold deg oppdatert i den digitale gjesteboken eller spør i resepsjonen.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Det er enkelt å finne parkering – du kan enten benytte plassene foran hotellet eller vår egen parkeringskjeller.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet dersom du overnatter flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet ditt, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk på den 4. dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, ordner vi det gjerne – og det er naturligvis gratis. Du trenger bare å gi beskjed i resepsjonen innen kl. 22.00 kvelden før. Husk å oppgi romnummeret ditt.
Tilbyr dere room service?
Ja, du kan bestille frokost som room service alle dager i uken fra kl. 06.30-10.00.
Ved bruk av room service blir du belastet for et servicegebyr på
Er røyking tillatt?
Nei, hotellet er 100 % røykfritt. Det er imidlertid tillatt å røyke ved askebegrene som er satt opp ved inngangen til hotellet.
Er det safe på rommet?
Ja, alle rommene har safe.
Hvilken type stikkontakter er det på rommene?
Du finner 230 V Euro-stikkontakter på rommene.
Det er mulig å låne adapter på hotellet – ta kontakt med resepsjonen.
Er det strykefasiliteter på rommet?
Ja, alle rommene har strykesett.
Hvilke transportmuligheter er det til hotellet?
Det er lett å komme seg til og fra Copenhagen Island, uansett om du kommer til København med fly, tog eller med danskebåten. Les mer om transportmulighetene
Kan jeg veksle valuta på hotellet?
Ja, du må gjerne veksle valuta i resepsjonen mot et mindre gebyr.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Ja, vi tilbyr både vask og rens av tøy. Lever tøyet i resepsjonen før kl. 08.00 på hverdager eller lørdager, så får du dem tilbake etter kl. 17.00 samme dag. Tjenesten er ikke tilgjengelig på søndager.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Er alle rom beskyttet mot veggedyr?
Ja, alle rom har Valpas-teknologi installert på sengebena. Systemet registrerer og fanger automatisk opp veggedyr hvis de skulle komme med bagasjen til en gjest – diskré og uten å påvirke oppholdet ditt.