Vanlige spørsmål
Er det air condition på rommene?
Ja, vi har air condition på alle rom. Det gir mulighet for individuell regulering av romtemperaturen, noe som gir kald eller varm luftstrøm avhengig av årstiden og hvilke innstillinger som er valgt på betjeningspanelet.
Er det mulig å låne en babyseng?
Ja, du kan låne en babyseng for
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din i resepsjonen. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Vær oppmerksom på at bagasjen oppbevares på eget ansvar.
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekk er fra kl. 15:00. Tidligere innsjekk avhenger av tilgjengelighet – vennligst spør i resepsjonen.
Ved ankomst etter kl. 02:00 ber vi deg kontakte resepsjonen på forhånd.
Online innsjekk åpner 3 dager før ankomstdato via AeroGuest. Last ned AeroGuest-appen for å bruke digital romnøkkel. Appen kan lastes ned via Google Play Store eller Apple App Store.
Utsjekk er senest kl. 12:00 på avreisedato.
Er det mulig å leie sykkel?
Ja, du kan leie en sykkel her på hotellet. Du disponerer sykkelen fra tidspunktet du leier den og helt frem til midnatt samme dag. Det er dessverre ikke mulig å forhåndsbestille sykler, så det er først til mølla som gjelder.
Hva koster en ekstra seng på rommet?
Det er mulig å få en ekstra seng på rommet mot et tillegg på
Har dere treningssenter?
Ja, vi har et treningssenter i 2. etasje som er åpent hver dag kl. 06.00-23.00.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt igjen noe under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.
Kan jeg ta med hunden min?
Det er tillatt å ha med hund på hotellet. Vi beregner et gebyr på
Er det hårføner på rommet?
Ja, du finner en hårføner på badet.
Er hotellet tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse?
Copenhagen Island er ikke hundre prosent tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse, så vi har dessverre ikke rom som er innredet spesielt for denne gruppen. Imidlertid har hotellet en heis ved inngangen, slik at du kan komme deg til alle etasjer, og i kjelleretasjen ligger et toalett tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse.
Ved behov er det mulig å få et badebrett til badekaret på rommet.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, det er gratis Wi-Fi på hele hotellet.
Er det kaffe- og tefasiliteter på rommet?
Ja, alle rommene har kaffe- og tefasiliteter.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du er alltid velkommen til å ringe (+45) 3338 9600 eller sende en e-post til copenhagenisland@arp-hansen.dk.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Er det minibar på rommene?
Ja, du har en minibar på rommet med et utvalg av snacks, brus og øl – og vi fyller den opp hver dag, slik at du alltid har tilgang til noe godt.
Når kan jeg spise frokost?
Det serveres en deilig frokost på The Harbour Breakfast Restaurant alle hverdager fra kl. 06:30-10:00 og helger fra kl. 07:00-10:30.
Det kan forekomme andre åpningstider i ferieperioder og på helligdager. Du kan alltid holde deg oppdatert i den digitale gjesteboken eller spørre i resepsjonen.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Det er enkelt å finne parkering – du kan enten benytte plassene foran hotellet eller vår egen parkeringskjeller.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet hvis du bor hos oss flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk den fjerde dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, kommer vi gjerne. Du må bare gi beskjed i resepsjonen før kl. 22.00 kvelden før. Husk alltid å oppgi romnummer.
Tilbyr dere room service?
Ja, du kan bestille frokost som room service alle dager i uken fra kl. 06.30-10.00.
Ved bruk av room service blir du belastet for et servicegebyr på
Er røyking tillatt?
Nei, hotellet er 100 % røykfritt. Det er imidlertid tillatt å røyke ved askebegrene som er satt opp ved inngangen til hotellet.
Er det safe på rommet?
Ja, alle rommene har safe.
Hvilken type stikkontakter er det på rommene?
Du finner 230 V Euro-stikkontakter på rommene.
Det er mulig å låne adapter på hotellet – ta kontakt med resepsjonen.
Er det strykefasiliteter på rommet?
Ja, alle rommene har strykesett.
Hvilke transportmuligheter er det til hotellet?
Det er lett å komme seg til og fra Copenhagen Island, uansett om du kommer til København med fly, tog eller med danskebåten. Les mer om transportmulighetene
Kan jeg veksle valuta på hotellet?
Ja, du må gjerne veksle valuta i resepsjonen mot et mindre gebyr.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Ja, vi tilbyr både vask og rens av tøy. Lever tøyet i resepsjonen før kl. 08.00 på hverdager eller lørdager, så får du dem tilbake etter kl. 17.00 samme dag. Tjenesten er ikke tilgjengelig på søndager.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Har dere tatt spesielle forholdsregler mot veggedyr?
Ja, vi har installert Valpas-sengeben på alle rommene. Det er en intelligent og kjemikaliefri teknologi som automatisk registrerer og stopper veggedyr før de rekker å spre seg.
Veggedyr kan følge med bagasje, og derfor har vi valgt Valpas som en ekstra sikkerhet for at du skal få et bekymringsfritt hotellopphold.